Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Sunulan hizmet tamamen dijitaldir; fiziki bir ürün gönderimi yapılmaz.
• Bayi, panel üzerinden talebini oluşturur ve varsa ilgili dosyayı yükler.
• Talep uzman ekibimizce hazırlandıktan sonra, ödeme başarıyla tamamlandığında hazırlanan dosya bayi panelinden indirilerek elektronik ortamda teslim edilir.
• Teslimat, ödemenin onaylanmasının hemen ardından, ilave bir kargo/teslim süresi olmaksızın gerçekleşir.
• Tamamlanan dosyalar 30 gün boyunca panelde erişilebilir; bu süre sonunda güvenlik gereği sunucudan otomatik silinir. Bayinin dosyayı indirip saklaması önerilir.

İade ve Cayma

Hizmetimiz, bayinin talebi doğrultusunda hazırlanan kişiye özel dijital bir hizmettir ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, ifasına başlanan kişiye özel/dijital hizmetlerde teslim sonrası cayma hakkı bulunmamaktadır.

Aşağıdaki durumlarda bayi lehine çözüm/iade uygulanır:

• Ödeme yapıldığı hâlde hizmetin hiç ifa edilememesi (dosyanın hazırlanamaması),
• Teslim edilen dosyanın talep edilen işlemi karşılamaması (hatalı/ayıplı ifa) — bu durumda öncelikle ücretsiz revizyon sağlanır,
• Teknik bir aksaklık nedeniyle dosyanın bayiye teslim edilememesi.

Revizyon talepleri, ilgili talebin panel içi mesajlaşma bölümünden iletilir; ekibimiz dosyayı gözden geçirerek düzeltilmiş sürümü aynı talep üzerinden ek ücret almadan gönderir. Revizyonla giderilemeyen durumlarda, tahsil edilen bedel ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

İade Süreci ve Süresi

• İade talepleri info@lvlbayi.com adresine veya ilgili talebin mesajlaşma bölümüne iletilir.
• Uygun bulunan iadeler, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır.
• İade süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak kartınıza yansımada birkaç iş günü değişebilir.